Problème avec un achat défectueux

Bonjour j ai acheté un Groom électrique de porte sur le site. Livré dans un centre APF et monté par leur employé qui en monte régulièrement sur les pour de leurs résidents. Il ne fonctionne pas. Et j ai contacté le vendeur pour faire un retour. Mais il lui faut des vidéos et des photos du montage. Impossible de redemander au centre de faire cette vidéo. Et il me propose de le rembourser : au départ 20%, puis 40%, maintenant 60% et de me débrouiller pour le réparer moi même ! Je ne sais plus quoi faire! Merci de m aider.

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