Bonjour,
Je poste pour la première ici car je me trouve face à un problème :
J'ai acheté un luminaire pour la salle à manger au Leroy Merlin de Mantes la Jolie en septembre 2008.
Référence : Tenno 85134
Nous utilisions rarement cette suspension car nous avons d'autres éclairages indirects dans la pièce, plus cosy. En général, nous ne l'allumions pas plus de une à deux heures de suite.
Pour la première fois, nous avons maintenu ce luminaire allumé plus de 5 heures d'affilé.
Et là, catastrophe, les parties "metalliques" qui maintiennent les globes en place se fissusent, puis cassent et le globe se détache !
2 globes sont déjà séparés du lustre de cette façon. Il en reste encore 3 en place mais pour combien de temps !
Nous n'osons plus l'allumer !
La garantie de ce luminaire était de 2 ans. Mais je pense qu'il s'agit d'un vice-caché.
Comment doit-on procéder ?
Ce luminaire est-il connu pour ce problème ?
Devons nous le rapporter au magasin pour qu'il remplace les pièces défaillantes ou qu'il reprenne le lustre ?
Devons nous procéder à une expertise sur les éléments cassés et ceux qui risquent de casser ?
....
Bref, je suis un peu perdu. Merci de votre aide.
Cordialement
Christophe
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