Prêt de véhicule : grosse arnaque

Prêt de camionnette pour les clients privilégiés ? Fuyez, c’est une catastrophe, voire même une ARNAQUE!!!!!! Au mois d’août, j’achète une cuisine chez eux, je prends la carte maison et je suis content d’être un client privilégié. On me propose même d’emprunter une camionnette pour récupérer ma commande. Vu le temps et la distance, c’est vraiment ce qu’il me fallait ! Je vais récupérer cette camionnette, on me demande le dépôt de garantie, je propose ma carte Visa premier, on insiste sur le fait qu’il faille plutôt un chèque… OK. On me fait signer un contrat, sans m'expliquer les niveaux de garantie, ou me proposer un quelconque rachat de franchise. Je vais donc faire ma livraison. Et là, la CATASTROPHE. Je fais une éraflure sur une bosse existante (et signalée sur la fiche de suivi du véhicule). Je le signale tout de même, de bonne foi. On m’explique que le chèque de dépôt de garantie va être encaissé pour les réparations (500€ pour une éraflure ?!). Il s’avère en fait que ce n’était pas du tout un prêt de véhicule mais une LOCATION par un loueur, Leroy Merlin n’étant que l’intermédiaire (qui encaisse la garantie). Un refus de me transmettre les conditions particulières, une absence de communication… J’ai adressé un premier courrier avec accusé de réception il y a 2 mois, PAS DE REPONSE, un second il y a 10 jours, pas non plus de réponse. J’attends maintenant qu’on me rende mon chèque de 500€. Je n’ai pas envie d’en arriver au tribunal, mais apparemment, c’est tout ce qu’attend Leroy Merlin. Et comble du comble, toujours ZERO NOUVELLE. BRAVO ! Oublié, négligé et même pas digne d'une réponse de votre part, si c'est ça être un client privilégié !!