Prêt de véhicule

Bonjour à tous,

comment ce fait il que lorsque l'on loue une camionnette votre règlement diffère d'un magasin à l'autre? Je m'explique, dernièrement mon fils avait réservé un véhicule au LM de la sentinnelle près de Valenciennes pour retirer sa commande et ensuite nous devions passer à la cour des matériaux pour prendre le reste de ses achats. L'ayant réservée pour 1heure et demie, je demande donc à l'hotesse si l'horaire est compté au moment du départ de la cour des matériaux et elle nous répond que non, que l'heure de départ est celle à partir de laquelle on nous remet la clé du véhicule. Lui faisant remarquer que nous devions charger des matériaux et donc que cette façon de faire n'était pas logique. En effet, si vous tombez sur un jour de grande affluence à la cour des matériaux, vous avez vite fait de perdre 3/4 d'heure à 1 heure et donc 1 heure de payer pour rien. Je trouve que ce n'est pas très commercial. Ce qui m'étonne le plus, c'est qu'il m'est déjà arrivé plusieurs fois de réserver une camionnette au LM d'Isneauville et qu'à chaque fois que je devais retirer des matériaux dans la cour, c'est l'hotesse de cette cour qui indiquait l'heure de départ. Il me semble que cette façon de faire est plus équitable pour le client.