Prestation SAV

Bonjour,

Il y a quelques jours, je suis allé déposer ma tondeuse au service après-vente pour un forfait entretient à 35€ comme indiqué au comptoir SAV.

Je viens à l’ instant d'être recontacté par ce même SAV me stipulant que je devais payer un acompte de 40 € pour frais d'envois qui seront déduit de ma réparation. Hors ma tondeuse fonctionne parfaitement bien et il n'est pas question de réparation.

Donc 2 choix s'offres à moi :

Choix 1 je vais rechercher ma tondeuse et part la faire entretenir ailleurs.

Choix 2 je vais payer les 40 € et peut être que si le prestataire ne remarque rien d'anormale et qu'il soit décidé à faire un tarif a 35 €, je serais remboursé des 5 €. Par contre si par je ne sais quel hasard il trouve quoi que ce soit et que je ne suis pas d'accord avec le devis, il me la retourne dans l'état et j'aurais payé 40€ dans le vide.

Donc je trouve inadmissible :

- que l'on m’ait fait faire tous ces déplacements avec la tondeuse pour rien

- que l'on m'annonce un tarif qui ne soit que fantaisiste malgré qu'il soit affiché

- que l'on me demande de me re-déplacer pour payer des frais de port sous prétexte qu'il n'y ai pas de technicien sur place

Bref je pense que l'option aller quelque part ou il y a un vrai service me semble la meilleur.