Pourquoi je ne commanderais plus chez LM

Bonjour,

Le 29/9 je commandais entre autre un chauffe-eau chez vous (N° Commande 856229).

Votre service de livraison m’impose de prendre un jour de RTT pour être livré (pas de possibilité de livraison en magasin, pas d'horaire), service de plus payant. (50€)

Je prends donc ma journée du 6/10 mais votre livreur ne se présente pas et PERSONNE ne m’avertit.

Votre livreur ne répond pas au message envoyé via son formulaire de contact

VOUS ne répondez pas au message envoyé via votre formulaire de contact.

Le 7/10, j’appelle votre service telephonique qui m’informe juste que vous allez vous renseigner. Mais depuis aucune nouvelle de votre service.

Le 8/10 à 9h00, j’arrive à rentrer en contact avec votre livreur qui m’indique qu’ils ont le colis et que je peux venir le chercher dans la journée. Je l’informe que je viendrais le chercher à 18h00.

Le 8/10 à 18h00, j’arrive chez votre livreur (1 heure de route + péages…) pour découvrir que vous avez rappelé la commande à nouveau sans m’en avertir. Je me retrouve dans l’obligation d’annuler mon rendez-vous avec le plombier qui devait intervenir le lendemain.

Le 15/10 je peux enfin retirer mon colis chez votre livreur n’ayant pas confiance dans vos services de livraison (1 heure de route à nouveau + péages)

• Votre chaine de livraison et de communication a des disfonctionnements à tous les niveaux.

Vous comprendrez que vous n’êtes pas prêt de me revoir parmi vos clients et que je ne manquerais pas d’en avertir les personnes autour de moi.

Salutations !

Mr YVOZ