Pour être livrée, j'ai du porter sur 200M des colis de 40kg, ENCEINTE

Bonjour,

Je voulais vous faire part de mon extrême mécontentement au sujet de votre service de livraison à domicile. Après avoir dû convenir d'un deuxième rdv, le premier n'ayant pas été respecté par le transporteur qui est venu le lendemain de la date prévu, jour où nous étions absents, la livraison se fait ce matin.

Après avoir été accueillie par un charmant "madame, je ne devrai même pas être là, je n'aurai même pas du me déplacer à pied jusque chez vous". Le livreur ne souhaitant pas s'engager dans notre rue (j'ai pourtant déjà été livrée d'électroménager et mobilier (canapés) à la même adresse, avec le même type de camion et transporteur) j'ai du porter sur 200 METRES les colis de 40kg avec le livreur en étant ENCEINTE !!!

Je l'ai prévenu seulement il n'avait pas d'autres solutions à moins que je convienne d'un 3eme rdv où mon mari était présent, ce qui était impossible ou que j'utilise une voiture (si j'avais une voiture assez grande, je n'aurai pas fait livrer !!!!!!! ). Cela est pour moi inadmissible !! Je sais que vous faites appel à un prestataire extérieur qu'est MAZET mais étant donné le prix de la livraison et au regard de ces évènements et de l'état LAMENTABLE dans lesquels sont traités et livrés les colis (déplacés par coups de pied dans le camion, cartons et scotchs arrachés)je ne me ferai plus jamais livrée par LEROY MERLIN et ne recommanderai certainement pas ce service !! Mais alors comment faisons nous si nous n'avons qu'un petit véhicule ??? Devons nous nous tourner vers une autres enseigne pour acheter des produits encombrants ?

En espérant que vous prendrez en considération ce message afin que cette situation de se reproduise pas avec d'autres clients ce qui pourrait de plus être DANGEREUX,

Cordialement,

Adélaïde LELEU