le 08 aout 2013, je decide d'acheter un velux avec pose comprise chez Leroy Merlin chez qui je suis client depuis des année, le vendeur me fait un devis et me dit qu'un artisan va passer pour une visite technique.
Début septembre n'ayant pas de nouvelles je retourne au service pose qui me dit que cela vient de l'artisan et qu'ils vont le relancer, mi septembre l'artisan se manifeste et vient faire la visite technique, fin septembre je reçois le devis final de Leroy Merlin qui a pris 196 euros de plus que celui initial, je vais au magasin pour finaliser la commande, le vendeur me dit qu'il a toute la marchandise en stock et que si je veux que cela avance vite il faut que je règle la totalité de la commande soit 1388 euros, ce que je fait.
le 10 octobre n'ayant pas de nouvelle je contacte l'artisan qui me dit être en attente de la marchandise chez LM prévue pour le 15 octobre ( marchandise en stock en attente de livraison ? ).
je décide donc d'envoyer un courrier au directeur du magasin pour lui faire part de mon mécontentement, je lui explique tout le détail et ce dernier me laisse un message sur mon téléphone me disant que mon courrier est daté du 15/10 pour une livraison prévue le 15/10 alors tout est normal.
aujourd'hui après contact avec l'artisan, la pose est prévue pour le 16 novembre soit plus de 3 mois après
par contre pour prélever l'argent sur mon compte il n'a fallu que 4 jours.
c'est un manque total de respect du client
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