Pose douche à l'italienne FUYEZ !!!

Leroy merlin vos ENNUIS prennent vie !

Douche à l'italienne avec pose Leroy merlin Le Pontet 4 000 €

La situation... en bref !

Choix et commande en juin 2011, fin août paiement total matériaux, livraison, et pose... AVRIL 2012 !

Plusieurs problèmes dans la livraison PAYEE : pour que les travaux puissent être réalisés NOUS avons dû nous rendre au magasin pour récupérer les bons matériaux !

Entretemps, autre détail, alors que nous avions précisé qu'il s'agissait d'une nouvelle pièce TVA sur le devis à 5.5% et puis au paiement 19.6%.

Début septembre enfin les travaux commencent... ou plutôt le début du CAUCHEMAR !!!

Pour une douche à l'italienne avec receveur soit environ 1.60m², les travaux se sont étalés de septembre 2011 à avril 2012 !!!

Au total douche refaite 4 FOIS et sol refait 5 FOIS.

1ère douche avec galets posés après avoir été découpés à la tenaille !!! CONSEQUENCE sol "abrasif", fissures dans les joints, plaques de plâtres cintrées ...

2ème douche toujours non conforme : les carreaux du bas ont été enlevés à la massette, les joints refaits avec le produit du sol donc en bas sur quelques carreaux couleur des joints gris et le reste blanc (je ne m'étendrais pas sur tous les défauts mais tiens à votre disposition copie de mails, lettres recommandées, photos...)

3ème douche nouvel intervenant (je ne peux décemment pas les appeler artisans !) nous croyons, à ce moment-là, que tout finira par "aller bien" (c'est d'ailleurs ce que nous a dit le responsable du service pose !) seulement, il faut attendre le mois de janvier pour la nouvelle intervention.

et le CAUCHEMAR CONTINUE !!! Malfaçons sur malfaçons, carrelage totalement mal posé (le carreleur est intervenu chez nous en fin d'après midi pour finir à plus de 22 heures !!! (ce ne sera malheureusement pas le seul "épisode nocturne" !)

Nous n'acceptons pas les travaux et là les choses deviennent de plus en plus compliquées et tendues avec le responsable du service pose.

Et les travaux recommencent pour la 4ème fois ! Nous n'étions vraiment pas au bout de nos surprises. Le sol devait être carrelé avec des mosaïques (choix que nous avons dû modifier car mosaïques initiales plus disponibles!!!). Les murs sont à nouveaux carrelés, puis vient le carrelage du receveur ... N'ayant pas assez de carrelage pour le receveur le plombier demande au carreleur de récupérer les anciennes mosaïques sur le receveur déposé !!! Ce qu'il fait à la disqueuse !!! Je refuse la pose de ces matériaux usagés . Il faut insister lourdement auprès du plombier pour que ce soit refait à neuf !!!

Finalement on arrive à une douche acceptable mais la paroi de verre traitée d'un côté anticalcaire est posée à l'envers, c'est-à-dire côté anti-calcaire dans la CHAMBRE !!! Le plombier indique qu'il ne pouvait pas le savoir ! Il vient donc finalement un soir pour poser la même paroi dans le bon sens et cela jusqu'à plus de 21h. ( la fixation de la paroi a donc subi des dommages dus au changement de côté et modification des emplacements des vis).

Pour finir nous essayons la douche et surprise cela tient plus de la baignoire que de la douche !!!

Rien ne s'écoule, les écoulements sont mal faits et remplis de plâtres, sables ...

Nous avons en desespoir de cause refait nous-même les écoulements ! Cette douche a un goût très prononcé d'amertume !!!

Passons au service pose, la direction ... Dernière réunion de chantier le responsable du service pose est venu et n'a pas souhaité prononcer une autre parole que bonjour ! C'est le comble nous avons subi tous les problèmes, on vient chez nous en présence de l'artisan et on ne nous adresse pas la parole !

COUPABLE D'ETRE VICTIME !

Quant à la direction, ce Monsieur a toujours été poli**,** a qualifié lui-même la situation d'ubuesque !!! Mais nous n'avons eu ni réelles excuses, ni dédommagements (à l'exception de propositions totalement irrationnelles surtout compte tenu de la situation et ... 2m² de carrelage supplémentaire posés, mais prévus dans le tout premier devis) !

Les matériaux payés par nous-mêmes ont été utilisés pour faire défaire et refaire à maintes reprises la douche, cela a retardé les travaux du reste de la pièce, et des poutres métalliques et l'isolation du vide sanitaire réalisés par nos soins ont été fortement endommagés !

Nous avons toujours été satisfaits des produits Leroy Merlin, étions clients fidèles depuis fort longtemps avec toujours nombres de projets de construction et aménagement. Depuis inutile de préciser que la carte n'a pas été renouvelée et que nous n'y faisons plus aucun achat !

Nous avions pourtant précisé que nous avions d'autres travaux juste après cela, avons demandé si en terme de geste commercial nous pouvions au moins avoir une remise ! On nous a indiqué que la maison ne pouvait pas le faire sur leurs marchandises que seule la pose !!!! pouvait être negociée (de l'humour non ?).

Nous étions passés par cette enseigne entre autres pour bénéficier de la garantie décennale en nous disant que nous n'aurions pas de problème !!! Tout le contraire dans les faits.

Tout cela date de plus d'un an , mais le constat pour nous reste très amer surtout vus le silence et l'inaction de Leroy Merlin Le Pontet !

Ce message aura-t-il un quelconque effet ? Le service relation clientèle du siège se soucie-t-il lui de ces clients ?