Pose de porte d'entrée

Bonjour,

Navrée de revenir de nouveau sur la voix du client, j'ai de nouveau des soucis suite à un projet menuiserie. J'étais venue sur ce forum pour un soucis sur mes commandes précédentes qu'on ma dédommagé par un chèque cadeau de 50 euros.......alors que les préjudices causés nous ont quand même couté du temps et de l'argent......(plus que 50 euros, bref...)

Nous décidons de passer l'éponge et de leur refaire confiance pour un projet menuiserie (achat et pose porte d'entrée) qui nous coûte 2000 euros.... QUELLE ERREUR avons nous fait!!!!!!!!!

Nous avons passé commande le 03 juillet 2015 et nous avons également payé la pose (550 euros) qui est censé être posée par Mr Hue un artisan travaillant avec leroy merlin.

Lors de la prévisite, cet artisan à rendez vous avec nous mais ne viens pas nous laissant l'attendre toute la soirée sans nous prévenir.....( cette prévisite nous coûte 45 euros) et en prime nous devons attendre une autre disponibilité 10 jours plus tard.

Nous recevons la porte d'entrée le 26 septembre 2015 et cet artisan est censé nous appeler tout de suite après le retrait de la porte et du matériel pour prendre rendez-vous pour poser la porte. Mais gros problème, cela fait 10 jours que j'attends qu'il me contacte. J'appelle le magasin le mercredi 30 septembre car lorsque j'ai retiré la porte le vendeur laisse un mail au service pose pour qu'on me rappelle rapidement étant donné que nos précédentes commandes nous n'étions pas satisfait. On me dit que l'artisan aurait déjà du rappeler et que la responsable du service pose allait le contacter. Celui-ci doit me rappeler jeudi sans faute......aucunes nouvelles...

Je rappel le magasin vendredi car personne me rappelle on me contacte enfin le vendredi soir tout ça pour me dire qu'ils arrivent pas à avoir l'artisan parce qu'il doit être occupé.....C EST UNE BLAGUE!!!!!!!!

Nous sommes lundi soir ( 10 jours d'attente) et je n'ai aucunes nouvelles ni de l'artisan ni de Leroy Merlin parce que c'est une journée commerciale alors que la responsable du service pose est au sein du magasin mais n'as pas le temps de s'occuper de mon soucis.......

Je suis enceinte de 8 mois et ces soucis me posent vraiment problème et me stresse énormément car je dois rappeler presque tout les jours le magasin...je me sens dépassée, délaissée par leroy merlin de nouveau et je suis plus qu'énervée par le manque de professionalisme de cet artisan qui se fiche pas mal de nous. J'ai demandé au magasin de changer d'artisan pour la pose et la responsable me dit que c'est pas possible....QUE FAIRE ALORS?????????? Je rappelle que nous sommes clients passion au magasin de Betton (35) et j'ai l'impression d'être prise pour une conne clairement....d'ailleurs nous avons un nouveau projet Velux (2 à changés) que nous avons confié à une autre entreprise que Leroy Merlin et les velux ont déjà été posés 100% satisfaits......

Alors je me demande si cette fois on me fera taire pour 50 euros à utiliser dans leur magasin.......