PORTE FENETRE

J'ai acheté une porte fenetre le 06/03/2014 pour un montant de 1439,10 Euros.Le verrou pour cylindre est bloqué au déballage.Depuis ,cela fait 5 fois que je me rends au service aprés vente pour un échange de ce cylindre et je n'ai toujours pas eu la piéce .Je précise que je suis un client fidéle à votre magasin et que j'ai du partir en vacances avec une porte fenetre qui ne fermait pas à cle.

Je suis vraiment désabusé, mon N° SAV ets le 01310622

Ma question: Faut -il que je fasses appel à un avocat pour traiter cetten affaire?

M erci