Porte extérieure qui n' aime pas être dehors

Service Après -Vente suite à pose Porte D’entrée

• Mai 2014 : je commande au Magasin Leroy Merlin de Bois d’Arcy pour la somme de 12 718 € une porte d’entrée, une porte de garage et des fenêtres
• Juillet 2014 : Pose par un artisan agréé par Leroy Merlin de l’ensemble de la commande

Frais de pose 5 115€

• Mars 2015 : je signale au magasin que la porte d’entrée Norfolk Artens se déforme au soleil je ne peux plus la fermée
• Juin 2015 : intervention du poseur qui effectue quelques réglages
• Juillet : nouveau passage au magasin de Bois d’Arcy pour leur signaler que le problème persiste, le vendeur fait un mail au constructeur GARGENGATE SA au Portugal
• Août et septembre : pas de nouvelle, nouveau passage en magasin
• Octobre : un appel téléphonique du constructeur GARGENGATE SA au Portugal m’informe du passage du technicien mais n’étant pas disponible, plus de nouvelles
• Décembre : de nouveau au magasin on me répond que le technicien va passer avant la fin de l’année
• Décembre Janvier : pas de nouvelle
• Début Février 2016 : passage du technicien constructeur GARGENGATE SA qui constate les faits, m’informe qu’il prend contact avec le poseur et le magasin de Bois d’Arcy,
• Fin février 2016 : toujours pas de nouvelle, pas de rapport ni d’appel téléphonique pour me tenir au courant de la situation
• Mars 2016 : après 2 SMS au technicien GARGENGATE S SA , celui-ci me répond ne pas avoir de retour de l’artisan pour une date de rendez- vous, le magasin de Bois d’Arcy toujours pas de nouvelle sur le suivi et la coordination du SAV
• Mars 2016 : j’attends toujours d’être rappelé pour une intervention car avoir une porte extérieure qui ne ferme pas est fort désagréable
• Après avoir laissé 26 000€ d’achat au magasin de Bois d ‘Arcy, je trouve que les clients (dit privilégiés) ne sont pas trop considérés par l’enseigne Leroy Merlin

Enfin en septembre2016 la porte à été changée (bati et porte)

Aujourdh'ui avec les différences de températures,

la porte se cintre au niveau de la serrure sur 1 cm ce qui pose problème pour la fermer(voir photo jointe)

je ne m'attendais pas à avoir du matériels de mauvaise qualité sinon je n'aurais pas acheté cette porte

Porte Nordfolk ARTENS