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/ Portail "Nimois" ( Pb non résolu - Tjrs en cours )
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/02/15-10:28(édité)

Portail "Nimois" ( Pb non résolu - Tjrs en cours )

Bon, je tape "avis leroy merlin" sur google et je tombe en 1er choix sur ce forum.

Voici donc la copie du commentaire que je viens de poster sur le site. Je ne sais pas s'il sera publié.

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J'ai acheté ce portail et fait procéder à sa pose par un artisan Leroy Merlin ( à Brie Comte Robert - 77 ).
Après validation du devis comptez ;
1/ Le retard occasionné par une erreur de code commande de Leroy Merlin ( les commandes partaient dans le néant ).
2/ Deux mois d'attente pour la fabrication du portail par le fournisseur.
3/ Deux mois de retard du fournisseur
4/ Deux semaines supplémentaires car le livreur du fournisseur vient de partir en vacances. ( On se fout du client ! )
Après presque 5 mois d'attente votre portail sera posé ( Ne soyez pas trop regardant aux détails de celle-ci ! ).
Il vous restera à patienter encore pour de nouveaux capuchons plastique pour vos piliers ( car les deux d'origines étaient cassés à la livraison ). Leroy Merlin m'a affirmait que je les recevrais dans la semaine... malgré mes relances, cela fait 1 mois que j'attends.
Et tout ça pour 2.300 Euros TTC ( Délai d'encaissement, là, très rapide... bien évidemment ).
Depuis la validation de ma commande, mon voisin a achevé de construire lui-même sa maison, et moi mon portail n'est toujours pas terminé. Vous êtes prévenus et voyez la concurrence ! Simplement SCANDALEUX !!!

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Alors à la question Satisfait/Pas satisfait ... ... Bah ... ... pas satisfait...

8
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Effectivement, Cécile m'a contacté pour me dire que le fournisseur du portail ne travaillait plus avec Leroy Merlin mais qu'il assurerait le SAV, par contre sans savoir comment ni quand ! Du coup, elle m'a demandé, semblant gênée, si j'avais trouvé une solution moi-même... ... _impuissance total de vos services_.. ... Et bien oui, j'ai trouvé moi-même une solution la veille et commandé ( sur un site spécialisé trouvé en 5 minutes sur le net ) des embouts pvc qui m'ont été livrés en temps et en heure et installés sans souci. Vous vous êtes engagé à me rembourser les embouts commandés ( d'un montant d'une 20taine d'euros )... J'ai fourni par mail comme vous me l'avez indiqué il y a environ une dizaine de jours copie de ma facture... mais j'attends toujours le crédit sur mon compte... _Pitoyable_. Leroy Merlin Brie Comte Robert m'a laissé un message et devait me rappeler le lendemain pour me tenir informer des suites : j'attends toujours l'appel, c'était il y a deux semaines... _Négligence ? Dédain ?_ L'artisan m'a contacté il y a qqs jours, il devait venir pour réctifier ce qui n'allait pas : \- une fixation cassée ( je l'ai changé moi-même il y a belle lurette ! ) \- Rectififer la "traverse" sensée ressembler au mieux à du bêton lavé mais qui s'apparente plus à un amas de poussière et de gravier. \- Oter les planches de coffrage laissées sur le pilier droit du portail. Il est venu ( je n'étais pas présent, c'est mon épouse qui l'a reçu ). Pour lui tout allait bien, il n'a rien fait, juste pris des photos de ce que j'ai rectifié ( fixation grillage, embouts plastiques que j'ai acheté et installé ). Je n'ai pas le temps ce matin mais je posterai plus-tard le résultat inesthétique de la traverse et du coffrage. Visiblement, l'artisan est satisfait de son travail... ça semble être l'essentiel... _Pathétique_. IL SEMBLE PRESQU'EVIDENT QUE VOUS JOUEZ LE TIMING ET COMPTEZ SUR LA LASSITUDE DU CLIENT POUR RESOUDRE AINSI LE PROBLEME, ET VOUS ETES A DEUX DOIGTS DE REUSSIR CAR J'AI DEJA PERDU ASSEZ DE TEMPS AVEC VOUS. LA SEULE CONSOLATION QUE J'AI C'EST DE CONSTATER QUE CE SUJET SUR CE FORUM A ETE CONSULTE PLUSIEURS CENTAINES DE FOIS. J'AI PARTAGE, ET JE PARTAGERAI A CHAQUE OCCASION QU'IL ME SERA DONNEE, MON EXPERIENCE "FAITES REALISER VOS TRAVAUX PAR LEROY MERLIN" AU TRAVAIL, AVEC MES AMIS, MON VOISINAGE, MA FAMILLE ET J ESPERE QUE LES GENS SERONT VIGILANTS ET SE MEFIERONT QUAND LEUR TOUR VIENDRA... A ma prochaine visite, en guise de conclusion, je posterai qqs photos du brillant travail réalisé...(édité)
13/05/15-08:15
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Pauline hier : "\[...\] Afin qu'**un retour** vous soit apporté **rapidement**" Isabelle, **il y a quasiment 2 mois** : "\[...\] Ainsi notre service client en centrale prendra votre dossier en charge et ceci afin de vous apporter **une solution rapidement**." No comment... ...
17/04/15-11:41
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