Portail electrique en sécurité

Bonjour, nous venons d'achéter une maison avec un portail a motorisation somfy. Le garage a aussi un volet roulant motorisé. Le souci est que le portail ne s'ouvre pas avec le bip. j'ai regadé, tout les voyant sont alumé. J'ai remarqué une ou deux fois qu'il s'est ouvert tout seul longtemps qu'on ait appuyé sur le bip. A quoi cela peut etre dû? Que faut-il faire?

Le volet du garage aussi s'est mis en sécurité après une coupure de courant depuis, ça ne remonte pas, ça ne descend pas aussi. Il faut le faire manuellement! J'ai besoin d'aide et vos avis et conseils sont les bienvenus!