Bonjour
il y a un an, suite au recommandations d'un conseillé, j'ai acheté une pompe de forage sterwin sur 1000wpour alimenter ma pompe a chaleur eau/eau.
Cette dernière n'aura durée qu'une annee, et je suis allé la changer et une neuve m'a été redonné.
A l'arrivée chez moi, j'ai ouvert le carton et la je me suis aperçu que cette pompe n'était pas neuve et même qu'elle avait subit des modifications (fil coupé).
j'ai appelé le magazin d'où je venais (50 kms allé /retour)où ils me disent de la rapporter. Excédé je leur demande de faire le nécessaire pour faire le chemin à leur tour et à leurs frais, ils me répondent qu'ils ne peuvent pas et que c'est à moi de Revenir et qu'ils payerons mes kms.
Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème du genre, la dernière fois c'était avec des velux où ils avaient oublié de commander les raccords, et de part le fait ils m'ont envoyé les chercher chez Castorama.
Je trouve que cette dernière situation n'est pas très honnête de votre part, et j'attends de votre part un retour sérieux.
Cordialement
Philippe Gusparo
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