Points fidélités qui ont disparus !

Bonjour,

en date du 3 Janvier nous avions environ 1400 (1471 de mémoire ) points sur notre carte maison (montant qui s'affiche sur le site internet dans la rubrique mon compte).

ce jour nous avons acheté toute la peinture le parquet et la faience pour la rénovation de notre maison et nous avons demandé la remise de 10%. soit l'équivalent de 1000 points.

1400 points - 1000 points = 400 points.

achat de peinture = 1166€ soit 777 points

400 + 777 = 1177 points.

Or seuls 971 points apparaissent sur la rubrique mon compte ...il manque donc plus de 200 points..

J'ai passé 22 minutes exactement sur le serveur leroy merlin ce matin en étant balancée de service en service mais impossible d'obtenir aucune réponse..

pouvez-vous me répondre svp?? avec toute la rénovation de notre maison nous avons besoin de ces points et nous sommes des clients fidèles de leroy merlin..je ne comprend pas donc..

merci