Nous avons acheté un poêle à granulés Bruno 2 chez Leroy Merlin en octobre dernier, pour une valeur de 4400€, installation comprise. Suite à l'incompétence de l'installateur et du service concerné, qui se trompait constamment de commande, le poêle a été installé... En mai, à la fin de l'hiver. Depuis que nous l'utilisons, et suite à une mauvaise installation, nous avons des EXPLOSIONS dans notre salon. Voir sur youtube mes vidéos: http://youtu.be/xqNa8qPPtqU http://youtu.be/z3WUyTUcaVw http://youtu.be/l9HGFH8hc_I http://youtu.be/hNBvYSE9m6E Je précise que nous avons un enfant de 20 mois, dont les yeux sont à la hauteur du poêle, un chiot et un chat, et que je suis enceinte; les explosions peuvent soit nous brûler, soit mettre le feu à notre maison, soit nous intoxiquer par les fumées dégagées. Leroy Merlin Ste Geneviève des Bois est au courant de cette affaire depuis 2 mois maintenant -informée par 2 lettres recommandées de notre part, celle de l'ufc que choisir, notre assurance, des photos et des vidéos. Or à ce jour, AUCUN EXPERT OFFICIEL n'est venu, à part un "ramoneur" (en fait un installateur de Leroy Merlin) qui a tout de suite constaté le problème: le tuyau au-dessus du poêle ne fait que 3m au lieu des 6m demandé par le fournisseur, et le circuit d'air n'est pas respecté. De plus le poêle n'est pas ramonable, et consomme à jour 5 FOIS LA CONSOMMATION PREVUE PAR LA NOTICE. Malgré nos nombreux appels, nous attendons toujours la venue d'un expert, qui doit soit-disant déterminer quel partie est responsable (Leroy Merlin, le poseur, ou le fournisseur). Or nous sommes bientôt à la fin de l'hiver, et non seulement nous dépensons une fortune en granulés, vue la quantité consommée par le poêle, mais nous vivons tous sous la menace constante d'une brûlure grave, ou d'un incendie. QUE FAIRE AUJOURD'HUI??? Merci de votre prompte réponse.
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