Bonjour, il y a 2 ans, nous décidons d'installer un poêle à bois Supra modele Colysée chez nous. Après plusieurs déboires lors de la réception de chantier ( problème de commande, retard de chantier....) Et après quelques mois d'utilisation normale, nous constatons une fissure sur la charnière de la porte....
Après de nombreuses démarches et beaucoup d’énergie perdue (je vous passe les détails ), nous décidons de faire confiance au magasin Leroy M. Roques qui nous propose de nous échanger ce poêle contre le même modele... Changement de notre chauffage principal au mois de novembre 2015.
Janvier 2016... Une fissure quasi identique apparaît sur le nouveau poêle !!!! Avec bien sur le même risque d'explosion.
Après de nombreux échanges avec ce magasin et son responsable, nous trouvons peut être une solution/arrangement... Changement du poêle pour un autre à granulés. Le modèle qu'il nous propose ne nous convient pas ( bas de gamme avec un SAV très light ), à nouveau échanges avec le responsable qui ne nous comprend plus !!!!! Puisque nous n'acceptons pas le modèle proposé...
Nous sommes en février et ce poêle qui est tout simplement notre chauffage maison, tourne au ralenti puisque nous craignons un incident/incendie/accident...
Un expert va venir constater à notre domicile le dommage.... Fin février !!!!
Merci au magasin Leroy Merlin Roques pour son manque de professionnalisme, et surtout merci à Dame Nature d'avoir fait en sorte qu'il ne fasse pas -10°c cet hiver.
A ce rythme nous aurons peut être un chauffage cet été.
(Note de modération : merci de ne pas rédiger vos messages intégralement en majuscules)
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