Plus de 6 mois de retard de livraison, une réclamation datant de près d'un mois, et toujours rien

J'attends toujours la livraison de fenêtres commandées le 25/07/2016 ! Le responsable du magasin de Tassin la Demi Lune (Lyon) m'a dit que je devrais être livrée la semaine 6. Or nous démarrons la semaine 4 et je n'ai toujours aucune nouvelle de la réception de la commande. De la même manière, je suis toujours en attente d'un dédommagement et d'un geste commercial à la hauteur du désagrément subi. Je vous rappelle que j'ai intégralement payé la commande il y a maintenant plus de 3 mois. Ou est passé mon argent ? Pourquoi ne puis-je avoir aucune visibilité sur ce geste commercial? J'en viens à douter que rien ne se passe jamais. Quelles sont vos procédures de réclamations ? Pouvez-vous m'indiquer précisément mes droits ? Pour information, mon numéro de dossier [COM:40499119][REF: 40495433]

BlankUser

faite partir une mise en demeure de faire avec dépot au greffe du tribunal d'instance ou de proximité. c'est très simple par internet, cela prend 10 minutes et donc si sous huit jours aucunes solutions valables alors direct tribunal et demande de domages et interets.

12/02/17-15:54

BlankUser

Céline ou Ludivine (ce sont les 2 noms qui s'affichent dans les mails), Je suis maintenant en attente depuis le 23/01/2017, date de mon post. Mo,n premier mail de relance date du 12/12/2016, soit plus de 8 semaines. Et je n'ai toujours pas obtenu les réponses à mes questions : quelle est la date de livraison ? quel est le montant du dédommagement ? Pour mémoire, la commande date du 25/07/2016 et est intégralement payée. Les montants en jeu sont supérieurs à 2000 euros (soit plus d'un mois de mon salaire, ce qui est un véritable sacrifice. J'ai peur de ne pas avoir été comprise sur ce point). Monsieur S. Guillerman, du magasin Leroy Merlin Tassin la demi Lune, s'est engagé à me donner une réponse. Or je n'ai jamais été contactée. Pourquoi ?

09/02/17-21:49

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