plant de travail abiné service client incompétant

bonjour a tous.

Suite a une ma 1er commande effectué chez leroy merlin je consiel au prochain client de bien réfléchir avant de faire une commende sur leur site internet,j ai subit un retard de 3 semaine en plus de cela ma commande n est pas compléte donc je vous laisse jugé par vous méme .

j' invite les client pas contant et décut a me contacté pour deposer une plainte collectif contre leroy merlin

voici le mail que j ai recut .....

bonjour ,
suite a Ma commande n°950420 livrais le 25 mars 2017 , je vous informe de mon mécontentement concernant la livraison de ma commande .
Pour commencer un retard de livraison de 3 semaines , après une lute acharner a vous contacter chaque jour j ai enfin été livrais .
ma commande concerner un plan de travail et un chant de travail , le plan de travail un fois entièrement déballer présente plusieurs impact
( photo en pièce jointe)et le chant de travail lui ne ma pas du tout été livrais.
je vous pris de me faire parvenir dans les plus bref délai le chant de travail que je vous est réglé .
Sachez que je ne ferai plus jamais appel a vos service qui sont tout a fait déplorable voir totalement scandaleux .
dans l'attente de recevoir mon produit manquant , cordialement.

Bonjour Monsieur ,

Je vous confirme la réception de vos photos concernant votre commande n° 950420 et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

De ce fait, nous vous proposons une carte cadeau d'un montant de 20 euros en dédommagement afin de conserver le produit en l'état.

Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer l'adresse postale sur laquelle vous souhaitez recevoir celle-ci.

Par ailleurs, après vérification auprès de nos services, nous constatons que le chant plan de travail a bien été livré et que le bon de livraison est conforme.

Monsieur,, toute l'équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets.

A bientôt sur notre site et dans nos magasins.

Bien cordialement,

Virginie
Service Relation Clients Leroy Merlin
03.59.57.46.04 (Prix d'un appel local)
www.leroymerlin.fr

suite a votre réponse .

vous pouvez garder votre bon cadeaux de 20 E CELA NE REMBOURSE PAS le dédommagement que vous m avez fait subir,vous avez le culot de me dire que j'ai bien reçut le champs de travail ,donc je suis un menteur?
JE N EST RIEN REÇUT sauf MON PLAN DE TRAVAIL BIEN Abimée ,quel honte pour vous ,je vais vous déposer une plainte pour vole et abus de confiance.

HONTE A LEROY MERLIN😈