Plan de travail très mal protégé

Bonjour,

Nous avons acheté un appartement en janvier dernier et y avons effectué de nombreux travaux et rénovations d'ampleur. Dans ce cadre, nous sommes devenus des clients très fidèles Leroy Merlin (jusqu'à obtenir la carte Passion !). Dans l'ensemble nous sommes satisfaits du service et des produits Leroy Merlin... à une exception, mais de taille !

Nous avons commandé notre plan de travail sur mesure chez Leroy Merlin et avons rencontré deux problèmes : un mineur et un beaucoup plus embêtant :

- Le 1er (mineur) est que nous avions bénéficié lors de l'achat de celui-ci d'une remise de 15%, soit 178,99€ sur un total de 1193,28€. Nous avons réglé l'intégralité de la somme dûe (un peu plus de 1000€) au moment de la commande mais au moment de retirer en "drive" le plan de travail, pour passer la barrière il a fallu s'acquitter des 178,99€ !

- Le second (beaucoup plus sérieux) est que le plan de travail était très mal protégé sur les coins et a été très abimé avant notre retrait (cf. ci-joint). Nous ne nous sommes rendus compte des défauts qu'une fois le plan de travail installé par les ouvriers. Il était alors trop tard pour faire machine arrière et changer de plan de travail... Nous avons refait notre cuisine à neuf, pour un budget conséquent, et le résultat est moins satisfaisant qu'avant. Le fait que le plan de travail soit abimé est la première chose que l'on remarque en entrant chez nous.

Le mal est fait et nous ne pourrons pas démonter le plan de travail ; nous souhaitons donc un remboursement de celui-ci.

A très bientôt.