PLAN DE TRAVAIL ET ELEMENTS DE CUISINE

Bjr,

Pour faire assez cours; commande passée le 04 mars 2013 pour 3 éléments de cuisine et d'un plan de travail en 50 mm d'épaisseur pour plus de 1750€ (pour une demi cuisine, l'autre étant prévue après pour un confort d'usage).

Après une quinzaine de jours on nous informe que notre commande est en attente chez LM, nous prenons nos dispositions afin d'en prendre possession (1/2 journée de congés + location d'une camionnette). Arrivés sur place, 2 chariots chargés nous attendent, mais pas de plan de travail.... le fournisseur aurait un pb de livraison???

Nous posons la question s'il nous faut déballer la marchandise en magasin afin de vérifier l'état de l'ensemble, le magasinier nous réponds que cela n'est pas nécessaire que tout est "bien" protégé. nous lui fesons confiance..... bref lors du déballage afin de monter ces élements, nous sommes désagréablement surpris, des éléments sont abîmés par des chocs, et surtout un manque flagrant du contrôle qualité à la base (mettre un champs stratifié sur un panneau abîmé... très moyen!!!! (photos fournies à LM) Nous preferons continuer le montage, les parties concernées seront peu ou pas vues (mais ce n'est pas une excuse). Deplus une porte de colonne est HS, résultat retour chez LM, pour repasser "commande". Réception 15jours plus tard.

Nouveau problème ou suite, lors du montage des tiroirs à l'anglaise, mauvaise surprise en montant et en utilisant que les vis fournies, celles ci sont légèrement trop grandes et font fissurer le stratifié de la face extérieure (là sur 8 tiroirs posés, 8 éclats!!!!!), sachant que le serrage n'est pas excessif juste de quoi faire tenir les tiroirs... (photos fournies à LM)

Autre pb (eh oui en un!!!) le plan de travail est à nouveau décalé cela fait maintenant 2 mois que nous attendons, pour nous faire patienter on nous a fourni un plan de travail (qui ne correspond pas au dimention prévue). Après beaucoup d'appel téléphonique et de temps passé, on m'annonce le 22 avril 2013 par messagerie et par SMS que ma commande est arrivée (hourra!!!), donc relocation, re 1/2 journée, nous nous rendons chez LM pour récupérer. Là le magasinier va chez notre commande et là surprise, la commande ne correspond pas du tout !!! le responsable cuisine est dépité, les codes sont bons pas le produit, problème d'étiquetage au niveau du dépot!!! Personne n'a vérifié si le produit correspondait au code, LAMENTABLE!!! On est reparti sans marchandise ni de date pour une livraison.

REMARQUE: lorsque l'on mets en vente un produit, on s'assurer que celui ci pourra être approvisionné dans les meilleurs délais et si ce produit pose pb NE PAS LE VENDRE!!! car le seul interlocuteur c'est LM et non le fournisseur.

Pour résumer: pour 3 meubles et un plan de travail:

6 allez retour pour 54km par AR donc 324km soit envir 30€ de carburant (pas très écologique....) + 5 locations de camionnette à 60€/ loc soit 300€ + 2h de téléphone + 5 1/2 journée de congés

Cette 1/2cuisine nous revient très cher, tant que financier, tant en mécontentement...

Dans l'attente de livraison du plan de travail.... A suivre, mais plus trop motivé à faire la deuxième partie de notre cuisine.