Plafonnier LED à intensité variable

Bonjour, j'ai acheté et installé le plafonnier INSPIRE VIZZINI, dont on peut diminuer ou augmenter l'intensité de la lumière et de la couleur, avec une télécommande fournie. Toutefois, une fois installé, la lumière reste sur la même intensité et il ne se passe rien lorsque j'utilise la télécommande. Je précise que la pile est bien installée et que le bouton route s'allume à chaque action. Et les branchements ont bien été effectué (fil bleu, fil marron) comme préconisé sur la notice. Quelqu'un a t'il la solution ? J'ai déjà ramené un premier modèle à lM, mais rien ne change.