Nous avons acquis une piscine coque chez Leroy Merlin en mars 2016 qui a été livrée en mai 2016. 1 mois et demi après, la pompe de circulation donnait ses premiers signes de faiblesse jusqu'à se bloquer début août. Les installateurs de cette piscine étant injoignables, appel du commercial qui nous informe que la pompe sera changée moyennant un chèque de caution de 350€ ( le prix de la pompe?!!!). Le commercial nous a expliqué que cette procédure permettait à Leroy Merlin de se prémunir du risque de détérioration volontaire de certains clients qui pourraient mettre un coup de masse sur la pompe pour se la faire changer ( véridique, et on était stupéfaits de ces propos. on a que ça à faire de mettre des coups de masse sur une pompe de piscine......). N'ayant pas d'autre solution, on accepte bon gré mal gré et le dépanneur nous change la pompe défectueuse ( la même marque que celle d'origine). Début septembre, après réouverture de l'usine qui fabrique ces piscine et tient en stock les-dites pompes ( logique de fermer en août, les clients ne se servent pas de leur piscine dans cette période car ils partent en vacances....) l'installateur nous appelle pour changer de nouveau la pompe et nous refourguer le produit défectueux d'origine qui a dû être reconditionné. La pompe de remplacement fonctionnant très bien, nous nous sommes opposés à cette proposition, redoutant d'aller au devant de nouveaux problèmes. Voilà 3 semaines que nous attendons qu'on nous rappelle, sans aucune nouvelle, biensûr. Résultat, nous avons une pompe qui fonctionne mais avec un chèque de 350€ dans la nature qui risque d'être encaissé à tout moment. Chez Leroy Merlin, la garantie coûte cher (2 fois le prix du produit pour l'instant et jusqu'à preuve du contraire). Pour un investissement de 17000€, on estime qu'il y a un peu d'abus. A vous lire.
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