pièces détachées pour redstone RS613 B

bonjour,

cela fait deux mois que j'ai passé une demande de deppanage pour un perfo redstone RS 613 B

qui est en panne du regulateur electronique ID:N° 159469 et S/N 1111-0000402

ref de la machine: redstone 230V 50Hz 5,3A

n° = 1900-3000 min

1100 W

Je suis toujours en attente de reponse savoir si pour un regulateur qui n'arrive pas je suis obligé d'aquerir une autre machine ou si les personnes en charge du service apres vente n'ont que faire d'un client qui attend une piece pour pouvoir travailler avec cette machine???

j'ose esperer une reponse rapidement merci