Perte tiquet pour optention facture

Bonjour pour mon prêt, j'ai besoin des factures de mes achats fait dans vos magasins hors il m'en manque trois je n'ai plus les tiquets non plus car nous sommes allé un peu vite dans le magasin.

Je vois bien ces tiquets sur mon compte internet, j'ai leur numéro, ma carte maison, le montant, la date, il me semblait avoir lu dans les conditions générales que je pouvais les demander en magasin mais on me dit que c'est impossible puis-je le faire du site internet ?

Merci de votre aide.