Perte remise 10%

Bonsoir j'ai perdu ma remise de 10% valable jusqu'au 31/8/2015 alors que par téléphone on m'a dit qu'elle avait été reconduite !!! Oui par téléphone je n'ai pas de preuves
Merci de faire le nécessaire pour régulariser cette situation ou tout du moins m'échanger ces points contre une carte cadeau
Si j'avais su je serai allée en magasin
Je suis écœurée
Lydia