Perte des points

Bonjour,
Suite à une annulation de commande du magasin de Vitry je me connecte sur mon compte afin de connaître l'état d'avancement de mon remboursement et j'ai alors la surprise de constater que mon solde de points sur ma carte fidélité est de 180 alors que lorsque je l'ai renouvelé en août à la caisse de mon magasin de Cession, la caissière m'avait bien indiqué que je conserverai l'ensemble de mes points acquis soit plus de 1000. Je suis donc allé me renseigné directement à l'accueil ce matin et on m'a annoncé que les conditions avaient changés et que les points n'étaient plus valable qu'un an !!!
Depuis plusieurs années j'ai déjà pu cumuler et bénéficier 3 fois de cette réduction et j'avais cette fois bien pris soin de conserver mes points afin de bénéficier des 15% pour un gros chantier dans quelques mois. Je suis très déçu de cette perte de points et de la mauvaise nformation concernant la nouvelle utilisation des points ! Que puis je faire ?