Perte de tous mes objets !!

Bonjour.
C'est vraiment de la m.... cette box.
Après plusieurs problèmes j'ai perdu tous mes objets suite à une association qui ne s'est pas faite correctement et une réinstallation de l'appliEnki sur le smartphone.
Je ne voyais ni la box ni les objets.
J'ai pu réassocier la box mais je n'ai toujours pas les objets et je n'ai pas envie de tout recommencer !.
J'ai dépensé beaucoup avec cette box et beaucoup de modules car j'y croyais .... à l'époque.
Mais là c'est trop, je ne sais plus quoi faire.
Le SAV ne répond plus aux mails.
Si quelqu'un a eu ce problème et peut m'aider....