Accueil
👋Nouveau sur la communauté ?  Découvrez comment faire vos premiers pas ici !
ACTIVITES
Actualités
Actualités
GROUPES DE DISCUSSION
Le forum des makers
Le forum des makers
Gérer les groupes de discussion
Guide de démarrage
Paramètre des cookies
Plan de site
Guide de démarrage
Contacter le service client
CGU
Mentions légales
Charte de la communauté
Politique de données personnelles
Accueil
/ Forum d'entraide
/ Perte de module evology
BlankUser
Premiers gestes 🧤
12/11/18-17:08

Perte de module evology

Bonjour, nous avons 7 modules evology qui fonctionnaient correctement depuis leur installation en juillet. Les scenarii fontionnent quotidiennement cependant depuis 2 jours je n’ai plus que le contrôle de 2 volets sur 7. Un bloqué en position fermé, les autres ouverts.
Les interrupteurs sont inopérants et j’espère ne pas avoir à grimper et me faufiler dans les combles pour les redémarrer.
aucine action depuis la boxe possible.
Le module portail 4/1 et les modules DIO fonctionnent correctement.

Pouvez vous me proposer une solution pour que les modules refonctionnent ?

A bientôt

5
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @choocks, Les modules gardent bien en mémoire leur configuration et n'ont donc pas besoin d'être réinitialisés après une coupure de courant. Par ailleurs, ces récepteurs connectés sont bien adaptables sur n'importe quel type de poussoir ou interrupteurs filaires. A noter : la reconnaissance automatique du type de bouton ou interrupteur se fait au moment où le récepteur est mis sous tension la première fois. Il est donc important de suivre scrupuleusement la procédure d'installation décrite dans la vidéo ci-dessous, en particulier en ce qui concerne le moment où l'on remet le courant. [https://youtu.be/YGtYo8sG5Js](https://youtu.be/YGtYo8sG5Js) Quoi qu'il arrive, nous préconisons toujours un appairage "local", en plus de l'appairage à la box Enki, pour un pilotage via l'application. Par "appairage local", j'entends l'association en direct du module avec une télécommande ou un interrupteur compatible (comme par exemple les refs Leroy Merlin 80135525, 74790135, 80152826...) La procédure est très simple : 3 appuis sur le bouton du récepteur, suivi d'un appui sur un bouton de la télécommande. Cela suffit à associer les deux. En cas de perte de connexion internet, il peut en effet être intéressant de disposer d'une télécommande ou d'un interrupteur, en plus de ses interrupteurs filaires, afin de centraliser les ouvertures ou fermetures de volets, sans dépendance à internet. En ce qui concerne la disparition intempestive dans l'application des modules, il ne s'agit pas d'un problème constaté par nos equipes de test. Je ne peux donc qu'encourager les utilisateurs rencontrant ces dysfonctionnements isolés, à contacter notre assistance téléphonique au 0806.800.886 afin de nous permettre de les accompagner au cas par cas. En espérant avoir pu vous aider dans la concrétisation de votre projet, Je reste à votre dispo ! Raphaël, pour la Enki\_Team
05/12/18-13:04
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, je souhaite investir la semaine prochaine dans des modules Evology pour piloter mes volets roulants et je suis un peu inquiet au vu des commentaires ci-dessus. J’ai 2 questions : \- est-ce que les modules doivent être réinitialisés après une coupure de courant ? \- est-ce compatible avec tous les boutons existant type à « enclenchement » ou juste compatible avec les boutons dit « poussoir » ?
04/12/18-20:37
Continuez d'explorer la communauté !
Missions
Concours
Évènements
Sondages