Bonjour,
Je tenais à vous faire part de notre insatisfaction. En effet le 20/01/2017 au matin, nous sommes allés au rayon quincaillerie de notre magasin de vannes car notre poignée ne fonctionnait plus et nous voulions savoir à quoi cela était dû et s'il était possible ou pas de l'échanger.
Le professionnel présent ce jour-là nous répond directement et sur un ton accusateur :" Nous n'échangeons pas un matériel qui a été VOLONTAIREMENT cassé". Je considère inadmissible qu'un professionnel nous accuse directement d'avoir cassé VOLONTAIREMENT un matériel !!! Une simple réponse disant que le matériel semble cassé par l'utilisation et que le magasin de rembourse pas ce type de défaut nous aurait convenu.
Satisfait par nos différents achats dans ce magasin, ce professionnel ne reflète pas la bonne image de votre magasin.
Bien cordialement
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