Peinture, RAL et clients captifs

Lors des travaux de rénovation de notre cuisine nous avons acheter chez LM une porte coulissante prépeinte (Luxens - Brun taupe n°3) pour remplacer une des deux portes existantes dans la cuisine. Nous avons demandé à l'artisant de peindre l'autre porte que nous conservons de la même couleur. Celui-ci nous a demandé de lui fournir le RAL (Mesure physique de la fréquence lumineuse spécifique à chaque peinture quelque soit le fabricant).

J'ai contacté l'assistance téléphonique de LM (0810634634) : Ils ont courageusement botté en touche en me renvoyant auprès des conseillers du magasin alors que le renseignement demandé correspond à une information nationale pour chaque peinture Luxens (Marque propriétaire de LM fabriquée en fait par V33 - et aussi Ripolin).

J'ai contacté le magasin et la personne interrogée s'est demenée sur toutes les banques d'information internes pour, au final, me communiquer un numéro de téléphone chez V33.

Avec une superbe langue de bois la personne de chez V33 après avoir tenté de me faire prendre des vessies pour des lanternes a fini par adopter une attitude protectionniste en concluant qu'ils ne communiquaient pas le RAL des peintures qu'ils fabriquent.

Et c'est ainsi que LM et ses fournisseurs se dévoilent protectionnistes et cherchent à rendre leur clientèle captive.

Je RALE !!! Fort heureusement d'autres grand du bricolage ont des "spectro" permettant d'analyser la fréquence lumineuse d'un éclat de peinture fournie puis de vous fabriquer la peinture demandée avec son RAL.

J'aime bien LM mais j'aime pas LaManière de porter atteinte à la liberté du consommateur.

Et puis il y a toujours une solution avec ou sans LM : acheter Luxens pour mon peintre ou faire confiance à son oeil qui est cependant moins précis que le RAL.

Bien que les DRH de chez LM semblent faire du bon boulot pour la relation client, ils devraient aussi participer aux cahier des charges des contrats passés avec leurs fournisseurs.

Avec plus d'ouverture on pourrai alors adhérer bien plus librement à LM....