Pb colonne de douche - SAV déplorable

Bonsoir,

J'ai acheté une colonne de douche GROHE garantie 5 ans il y a moins de 10 mois.

Après 3 mois d'utilisation, le mitigeur a explosé et j'ai donc pu faire jouer la garantie. Moins de 6 mois après, la poignée de réglage sur le combiné est tombée par terre.

(Je passe les temps d'attente au téléphonne, les rires moqueurs du conseillé qui connaissait le pb au seul énoncé du modèle GROHE ! et les "attendez je vous fait patienter" récurrents)

Au regard du prix de cette colonne de douche frolant les 600€, j'ai appelé le SAV Leroy Merlin : celui-ci accepte de réparer ce problème mais à la seule condition que je lui rapporte le combiné et ne m'indemnise absolument pas pour le démontage et la pose du nouveau matériel.

Leroy Merlin me demande donc de payer 2 déplacements à une entreprise de BTP !! (une 1ère fois afin qu'elle démonte le combiné défectueux et que je puisse l'apporter en magasin puis une 2ème fois pour qu'elle remonte la colonne de douche, une fois le changement/réparation effectué par LM) !!

J'ai proposé à LM de ramener la poignée cassée ou de prendre des photos afin d'économiser 1 déplacement mais le SAV n'a rien voulu savoir et trouve normal de payer 2 interventions à mes frais pour faire (enfin) jouer la garantie !

Cela ne sert donc à rien de faire jouer la garantie car bien évidemment une intervention à domicile dépasse le prix d'une colonne neuve ...

Merci Leroy Merlin pour ce service de grande qualitée !

A fuir !!!

Arthur