le 02/05 j'ai fait une commande de deux portes delice blanc avec livraison en point relais. Au debut de la commande on m'annonce une livraison le 4/05 puis en fin le 6/05.Sur le mail récapitulatif cela devient le 10/05 !!!! sachant que c'etait pour une résidence secondaire râté pour les récupérer!!! on s'est dit tant pis le week end d'apres. mais le 9/05 réception d'un mail indiquant que la commande ne pouvait pas être envoyée au point relais.
j'appelle et là on me dis qu'on va me livrer chez moi sauf que comme je travaille c'est impossible. Je demande l'annulation de la commande et vais au magasin à côté de chez moi chercher mes portes que j'amènerais ce week-end.
JE pensais avoir fini mais ce matin débit du montant de ma commande !!!!!!j'appelle et on me dit qu'on ne peut pas annuler car déjà en préparation et que donc il faut laisser livrer et comme on ne sera pas là cela repartira chez le transporteur et là sera annulé...........Débile, anti ecologique et j'en passe !!!!!!
Il y a quelque chose à revoir dans le process ou bien je suis bête ? si j'arrive à me faire rembourser je serais contente .........................
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