Pas sérieux du tout !!!!!!!!!!!!!!!

J'ai commandé une porte sectionnelle Hormann réf 70235186, le 21/11/2015 via le site internet Leroy Merlin (cde n°934316, achat n°101127668).
J'ai demandé un retour de cette porte car elle est arrivée rayée et cabossée.
Le transporteur a refusé de la reprendre le jour même; de ce fait, j'ai monté un dossier auprès du service concerné pour effectuer le retour.
Ensuite, de longues semaines se sont écoulées sans jamais aucune nouvelles de leur part, j'ai appelé à maintes reprises et on m'a fait patienté en me disant que cette porte était en commande chez le fournisseur.
Enfin, le 1er mars 2016, je rappelle et là on m'informe que cette porte n'est finalement plus produite donc plus de retour possible pour moi. Le service clientèle m'informe donc ce jour, soit plus de 3 mois après la commande initiale (alors qu'ils garantissent un retour sous 14 jours maximum) que je serais remboursé du montant de la porte.
Le site ne tient en rien ses engagements et c'est d'autant pus décevant que nous avons perdu beaucoup de temps.
Je ne comprends pas : oh, surprise! La dite porte référence 70235186 (notée sur ma commande 934316) est disponible dans plusieurs magasins de France et en stock!
Mais bizarrement, la marque Hormann a disparu! (offre commerciale trompeuse?!) (à noter que notre bon de commande fait bien apparaître la marque Hormann).
Malgrès ma demande en requête auprès de la plateforme du site, pour le remplacement par une autre porte de la même marque (Hormann) et avec les même caractéristiques afin que je puisse enfin fermé ma maison ouverte à tout vent depuis 3 mois, pas de nouvelle. En effet le remboursement ne m'intéresse en rien, en effet j'ai commandé une porte et non un remboursement et cela ne m'intéresse d'autant moins que pour le prix d'achat initial, nous ne retrouvons pas de produit de la même qualité. Vous comprendrez donc qu'aujourd'hui je suis très mécontent et considère que le site de vente en ligne n'est pas sérieux.

Evidemment nous somme en mesure de vosu fournir tous les élémenstet preuve de commande nécessaire.