pas satisfaite du service internet

j'ai commandé un abri miha le 9/05 en promo! j'ai reçu 2 mails dont commande validée avec une livraison prévue à partir du 12/05!! mais malheureusement le 13/05 elle est annulée! ma cb n'est pas passée plafond dépassé!! je contacte donc vos services et là après leur avoir expliqué que la dalle était faite on me dis de repasser commande! le lundi, je repasse donc commande et surprise article plus dispo! là j'envoie un mail à vos services qui me répondent que l'abris n'est plus en vente mais d'envoyer le cheque! 5 jours après vos service m'annoncent que le cheque est arrivé et qu'il va m'etre renvoyé car l'article n'est plus dispo! autant vous dire que je commence à etre en colere!! on me met en relation avec le magasin de cabries qui me dis que les abris sont reserves et me proposent un autre modele! je contacte donc à nouveau vos services pour avoir cet abri (de qualité inférieure) au même prix que le précédent avec bien sûre la livraison comme pour le miha! et depuis 1 semaine, malgré mes relances par mails (oui 15 min au tel d'attente pour arriver à joindre une personne c'est pesant!!) la seule réponse que j'obtient est de patienter! je suis patiente mais cela fait 20 jours que ca dure!! est il possiible de faire quelque chose? que dois je faire? merci