PAS SATISFAIT / pas de nouvelle sur commande carrelage

Bonjour, voilà maintenant 1 mois que j'ai passé une grosse commande de carrelage (produit en nouveauté mis en avant par Leroy Merlin et en promo en avril). Aucune nouvelle d'une date de livraison alors que d'autres magasins sont livrés. Et sur internet, un coup il y a une date de disponibilité prochaine, un coup plus rien... Il s'agit du modèle PROTON...

Quand j'appelle le magasin on me dit qu'on va me rappeler (mais rien pour l'instant) et visiblement le/la CM en charge de la relation client internet part en week end de bonne heure car toujours pas de réponse...