bonjour à tous.
si vous avez besoin de faire des travaux et de vos produits pour l'organisation de votre chantier eviter le site leroymerlin.fr.
voici ma petite mesavanture. la commande (le 10/07) se passe plutot bien sur le site leroymerlin c'est apres que cela se complique. J'attends le produit mais rien de rien plus d'une semaine c'est passé .... finalement je leur tel. on me dit que j'ai reçu un mail pour m'informer qu il y a un retard. Je dis que non on me dit que si.... je reçois le mail dans l'après midi, à mon avis suite à mon appel. Mail qu'il m'informe que la livraison n'aura lieu pas avant le 1/08. je demande d'annuler la commande car la date ne me convient plus du tout. ça ne colle plus du tout avec le planning des travaux. je me dis que je vais aller direct en magasin. Le 23/07 je reçois un mail pour me dire que ma commande ANNULE est expédiée. Je tél on m'explique que la demande d'annulation a bien été prise en compte mais n'a pas marché. le transporteur va prendre contact pour me livrer. Leroy merlin m'explique encore que ce n'est pas grave et que les délai sont pas si long que ça. je leur dis que je suis mécontente de leur service car cela m'a généré des difficultés mais cela ne les dérange pas plus que ça.
Pour l'anédocte, j'ai fait une commande en ligne chez castorama et en moins d'une semaine j'étais livré et sans aucun problème. efficace rapide. A mon avis leroy merlin est a éviter si vous êtes pressé ou que vous chercher la simplicité et l'efficacité et en option un peu de service client.
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