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/ PAS SATISFAIT DU TOUT CA SANS L'ARNAQUE
BlankUser
Premiers gestes 🧤
08/02/15-11:16

PAS SATISFAIT DU TOUT CA SANS L'ARNAQUE

bientôt 2 mois pour une commande eu 21 décembre toujours pas livrée et dont le montant de 545 € a été débité le 5 janvier : aucune nouvelle depuis le dernier message du 13 janvier

le modèle d'abbatant WC Japonais FUJI (réf de l'achat 100438451) est aujourd'hui selon le site Internet disponible pour le 20 février, quand je l'avais commandé il me promettait une livraison pour le 29 décembre, puis ensuite le 5 janvier puis le 2 février et depuis plus de nouvelle.

le fait pour moi d'avoir débité la somme avant la promesse de livraison est une arnaque..... et je pèse mes mots...

J’attends votre réponse.

2
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @mged , Suite à un échange avec l'équipe en charge des commandes Internet, nous avons constaté qu'un mail vous indiquant une nouvelle date d'expédition vous a été envoyé 9 février 2015 dans l'après-midi. En effet, nous rencontrons actuellement des retards de réception en provenance de l'un de nos fournisseurs. C'est pourquoi, nous vous avons informé par mail, d'un retard de livraison. Nous déployons tous les moyens nécessaires afin de réceptionner et d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients. C’est pourquoi nous mettons actuellement tout en œuvre afin d’acheminer votre commande au plus vite. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments engendrés par cette situation exceptionnelle. Je reste à votre disposition. Vous souhaitant une excellente journée. Lucie Relation client Internet
11/02/15-13:26
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @mged , Je comprends votre déception. Afin de vous répondre précisément, je transmets votre dossier à l'équipe concernée. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Lucie Relation client Internet(édité)
09/02/15-16:20
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