pas satisfait de la livraison

J'ai commandé une baignoire,malheureusement pas d'entente sur la plage horaire avec la société de transport BMV je suis à la maison tout les mercredis à partir de 14 H le comble vous croiser le camion de livraison à 5 km de votre habitation à 13 h 45 et on vous dit que ce n'est pas possible à 14 H !!!! , vous acheter une baignoire à Leroy merlin est après ce n'est plus leur problème, j'ai demandé un remboursement ! OUHHHH leroy merlin