Pas satisfait

Bonjour,

Globalement, c'est faux, je suis satisfait des produits et surtout des vendeurs. 2 points néanmoins où je ne suis pas satisfait.

J'ai acheté de la peinture de cuisine pour peindre des hottes. Sur le pot, la peinture correspondait à notre attente (quelques tons de différence avec les murs). Lorsque l'on a voulu la poser, la couleur ne correspondait pas au pot, beaucoup plus foncée. Nous avons retourné le pot et le retour a été refusé, la vendeuse me disant qu'il ne fallait pas regarder le pot mais les nuanciers réalisé par LM, accroché au mur à 2,50 mètres du sol. Je ne savais pas que les pots étaient si différents de la peinture à l'intérieur et je n'ai pas eu l'idée de regarder vers le plafond. J'ai fait une réclamation à LM de Saint Berthevin par écrit sur les papiers mis à notre disposition, mais je n'ai jamais eu de réponse.

J'ai acheté du matériel pour faire des cloisons dans un hangar. Les barre de fer, les plaques de plâtre, la colle, les vis, l'isolation, les portes, électricité.... il y en a eu pour environ 2000 €. Il manquait des plaques de plâtre (j'avais vidé les stocks) que je suis revenu chercher le lendemain. Je rencontre un autre vendeur que la veille qui éprouve des problèmes à me comprendre car il reste des plaques dans son stock informatique... il cherche, appelle son chef... et là, on me bloque mon véhicule, je n'avais pas payé les plaques de la veille. En réalisant le ticket (deux masters pleins), les quelques dizaines de plaques n'avaient pas été comptées, et nous avons été pris pour des voleurs, interdiction de sortir, il fallait que je solde mes achats de la veille avant de pouvoir charger les produits du jour. J'ai compris qu'ils étaient dans l'embarras, dans une situation qu'il ne savait pas gérer. J'aurai pu affirmer ne rien avoir pris et que je devais rien, mais ce n'est pas dans mes habitudes. J'ai payé le solde et ce que j'ai pris ce jour-là. Mais j'ai écrit au directeur pour exprimé mon mécontentement et là encore aucune réponse.

Ca ne date pas d'hier, je n'ai pas perdu d'argent, sauf le pot de peinture qui n'a jamais été utilisé. Je déplore simplement le manque de compétence de ce directeur (ou du service qui ne lui a pas montrer mes courriers) qui ne sais pas assurer devant des problèmes. Je ne connaissais pas ce forum, je viens de le découvrir, j'en use.