Pas de réponse à ma réclamation faite sur fiche le 17/02

Bonjour,

Le 12/02/14, je voulais acheter une tringle de rideau blanche en acier(diamètre:28mm et blongueur:1,50m) car plus facile de faire coulisser des rideaux à oeillets,mais il n'y avait en rayon,que des coloris nickel et chromé.

Je suis allé donc trouver une conseillère de vente pour lui demander, si ce produit existait en couleur blanc; celle-ci m'a répondu "non", elle n'avait que ces 2 modéles en rayon.Je me suis donc rabattu sur une tringle en bois blanc avec 2 supports lorgnon plat et 2 embouts blancs,que j'ai installé le soir même.Le 17/02 , je regarde sur votre site,et je m'aperçois en cherchant que cette tringle existe bien en acier blanc sous la référence n° 67454121 à 17,99€, et que l'on peut l'avoir sur commande dans un délai de 15 jours au magasin.

C'est certain, que l'on ne peut pas connaître tous les produits, mais cette personne aurait pu faire une recherche sur son ordinateur, ceci m'aurait empêcher d'installer un produit qui ne me convient pas vraiment.

Je suis mécontent.....!

D'autre part le 2/01/14 , j'ai acheté un moteur de portail à bras Evolvia Somfy,livré avec 2 télécommandes.Je voulais une troisième commande,j'ai dû la payer 44,64€. Et en feuilletant votre prospectus " Tout rénover à prix exceptionnels" valable du 12/02 au 17/03 , je vois que ce même moteur est livré avec 2 télécommandes plus une

offerte.Pourquoi je n'ai pas bénéficié de cette offre ? Vu tous les achats effectués depuis plusieurs mois,un geste commercial serait le bienvenue.En espérant avoir cette fois ci une réponse, sinon à quoi sert de déposer une réclamation dans votre urne, et qui de plus vous vous engagez à nous répondre! Merci.