pas de pilotage de la motorisation de volet par le téléphone

j'ai installé 5 motorisations de volet, toutes fonctionnent par la télécommande ou à distance via l'application Enki.

Par contre la 6ème ne fonctionne qu'avec la télécommande, impossible d'avoir un movement avec l'application.

Le volet est bien enregistré mais rien ne se passe.

Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?