Le 11 aout, nous commandons chez LM un portique pour notre garçon, livrable en "20 jours ouverts" ou "30 jours", je ne suis plus très sûr de la formule. Sur le bon de commande est indiqué une livraison au plus tard le 30 sept...
On attend donc d'être prévenu. Chose faite mi septembre. On loue un camion, on prend rdv pour récupérer la marchandise. Le jour même, on reçoit un coup de fil comme quoi, il manque une pièce donc pas de retrait possible. Pour s'excuser, le vendeur nous offre la livraison. Pas de soucis, on peut comprendre un problème de livraison et vue le gest commercial, on accepte...
Sauf que, depuis, silence radio ! Aucune nouvelle de l'enseigne. Quand nous on appelle, on a le droit à "moi, je ne sais pas, je vais me renseigner et on revient vers vous". Sauf qu'on nous rappelle jamais.
Marre d'être promenés par tel, on va sur place le 31 octobre. Les vendeurs ne trouvent même pas traces de la commande sur leur réseau!!! LM n'a pourtant eu auncun mal à encaisser la moitié de la somme début aout... On ne s'énnerve pas car nous avions oublié d'apporter le bulletin de commande, pensant qu'ils la trouveraient avec la ref du portique, notre numero d'adhérent ou notre nom. Nous sommes donc repartis avec le "on vous tient au courant dans la journée, au pire lundi". Il s'agit ici de lundi 2 novembre.
Excédé, je tel encore ce matin. "pour sûr le responsable vous tel avant 13h00". Je lui raconte l'historique et elle me dit "vous n'avez qu'à vous plaindre au chef de rayon, moi je fais mon travail correctement"
Et devinez, j'attends toujours !!!
Je trouve la pratique de LM d'Annemasse vraiment...
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