Pas de facture pour l’achat internet

Ça fait déjà 2 semaines que j’ai passé une commande sur la site de Leroy Merlin. Le produit livré sans avec la facture.
J’ai demandé plusieurs fois par téléphone et par e-mail. Les services clients m’ont promis de m’envoyer la facture par mail et par courrier, et je n’a rien reçu depuis troujour! J’essaye de recontacte ce matin, le service ne peut même pas me donne la numéro de facture selon le numéro de commande , je en suis étonné , et je ne comprends pas pourquoi si difficile d’avoir pour la commande sur site internet.