Partenariat avec 0K-LIVING
Bonjour,
Il y a plusieurs mois, j'ai commandé une cuisine FIME LINE sur un partenariat de Leroy Merlin avec OK-LIVING.
Tout d'abord je tiens à dire que je n'ai pas reçu la cuisine qui correspondait aux photos initialement rayée vert bambou et au final s'est avéré être chêne rayé de noir.
La déception passée et dans l'urgence je me suis dit que je pouvais la garder, mais voilà qu'en défaisant les cartons, j'ai constaté que les façades étaient sérieusement abîmées.
S'en est suivi alors un long échange de courriers avec dialogue de sourds qui me demandait un temps des photos, un autre temps des étiquettes tout cela pour finir par me proposer une réduction de 15% (même pas le prix du remplacement de deux façades) et me dire au final que mon dossier était en cours de traitement....
trois mois plus tard et sans réponse j'ai écrit à nouveau et voilà le dialogue de sourds qui recommence.... on ne retrouve pas mon numéro de commande, peut-être que je n'ai pas payé....ainsi de suite....
J'ai donc acheté des poignées à mes frais afin de camoufler tout les bords qui étaient très abimés et je me retrouve aujourd'hui avec une cuisine qui non seulement ne correspond pas à mes attentes, mais en plus est défectueuse.... et je dois faire avec sans que personne ne soit intervenu pour y remédier....
Je ne recommande à personne et en aucun cas OK-LIVING dont le service après vente est nul et je me demande pourquoi Leroy-Merlin est en partenariat avec des personnes non fiables....
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