parquet flottant qui craque

Je viens de poser du parquet flottant dans deux chambres situés à un étage d'une nouvelle maison.
Au sol, il y a une dalle, sur laquelle à été réalisée une chappe et du ragréage.
Dans une première chambre, j'ai mis une sous-couche de 3mm puis le parquet. Lorsqu'on marche dessus, celui-ci craque.
Dans la deuxième, j'ai essayé en mettant 2 épaisseurs de sous-couche. J'ai le même résultat.
Le sol n'est pas "parfaitement de niveau" mais il y a peu de différence.
Quelqu'un a t-il une idée ?
Que pensez-vous de la sous-couche se présentant sous la forme de dalle ?
Merci d'avance