Bonjour
J'ai acheté le 12 janvier une douche REMIX 2 comportant un paroi fixe ainsi qu'une porte coulissante.Lors du montage j'ai suivi pas à pas le mode opératoire de montage. Lors du montage de la paroi, celle-ci a subitement explosée sans raison apparente. Je ne l'ai pas heurté, je l'ai déposé trés délicatement . Décontenancé j'ai voulu lever la porte coulissant qui était posée à plat afin que mon épouse puisse ramassr le verre pour éviter de nous couper et à ce moment là, alors que je la tenais en main celle-ci a explosée à son tour.
Lors de cet achat, j'ai pris la carte maison et la personne qui me l'a ouverte m'a simplement parlé des 5 % de remise pour l'ouvertute et m'a demandé si je prenais la carte pour un ou trois ans sans m'xpliquer d'avantage. Aujourd'hui je me suis rendu au magasin de Boulogne sur mer et on m'a informé que si j'avais la carte trois ans il y avait une garantie casse.
Le responsable du rayon a consenti un geste commercial mais le rachat des parois me coûte 100 euros pour un problême qui semble connu de vos services.
Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser la somme de cinquante euros compte tenu de la franchise.
Dans l'espoir de vous lire
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