Paroi douche Open2 et Sav douteux

Bonjour,

j'ai acheté une paroi de douche Open2 80 + 30 cm.
Lors du déballage, je me rends compte que la partie en verre de 80cm est completement fissurée.

Je prends connaissances des conditions de garantie de la vitre, il est marqué noir sur blanc que celle-ci est bien en prise en charge lors de la phase de déballage sans chute et choc, ce qui est bien mon cas !

j'appelle donc le SAV de Leroy Merlin qui me confirme que ma vitre sera bien remplacée, il suffit que je ramene la vitre cassée, ce que je me dépeche de faire.

Une fois arrivé à Leroy Merlin**, le son de cloche est completement différent.**
On me dit que ça ne sera pas du tout pris en charge, cela ne fait pas partie de la garantie. (Etonné, étant donné ce qu'il y a marqué sur la fiche garantie de la paroi)

On me dit qu'il aurait fallu verifier le paquet avant de l'emmener chez moi ! (Je trouve ça moyen comme remarque, il me semble risqué de transporter une vitre avec son emballage à moitié ouvert)

Que j'ai acheté ma vitre le 09/11 et qu'on est le 16/11 et donc de pas m'en être aperçu plus tôt(Arrivé chez moi, je ne déballe pas tous les meubles , le carrelage, et tous les composants de ma salle de bain avant d'en avoir besoin...)

Que j'aurai dû prendre la carte Leroy Merlin 3 ans pour avoir un remboursement de la vitre (Merci de me le dire après coup)

Malgré tout après avoir montré la fiche garantie, la personne accepte de créer mon dossier, tout en me disant que cela va durer plusieurs mois et qu'il y a de forte chance que cela soit une réponse négative.

Du coup actuellement, je me retrouve avec la moitié d'une paroi (celle en 30cm) qui ne me sert pas.
Une Salle de bain que je ne peux pas finir et dans l'attente d'une paroi que je n'aurai probablement pas.

Bref, que faire avec la moitié de ma paroi pendant plusieurs mois sans etre sur de recevoir l'autre partie. Tout en sachant qu'à la base, je ne suis pas responsable de l'état de la paroi fissurée.