Paroi de douche qui explose - Leroy merlin qui prétend que c'est de ma faute!

Lorsque je suis rentrée de congés, j'ai eu la désagréable surprise de retrouver ma paroi de douche avec un énorme trou. en effet, elle avait explosé pendant mon absence, finalement heureusement car ça aurait pu se produire quand j'étais sous la douche.

J'en ai fait part à Leroy merlin Douai et Roncq, car à l'époque nous avons dû aller la chercher d'urgence sur Douai lors d'une mauvaise commande et oui la douche Optima 2 n'était pas réversible alors qu'on nous l'avait assuré!

Bref après x appels et x mails (parce que c'est pas gagné pour qu'on nous rappelle sans relancer!) où les chefs de secteurs etc se permettent de dire que je ne les écoute pas. Leroy merlin me propose donc de prendre en compte la paroi de douche mais biensûr sans la main d'oeuvre!!!!!! Comment les écouter poliment et sans s'énerver au vu de leur argumentaire!

Si la paroi de douche explose après 4 ans c'est que vous avez donné un coup! soit disant selon leur expertise, c'est maximum après 2 mois.... Chers professionels, le verre a une mémoire, et la cassure peut surgir à n'importe quel moment.

Regardez un peu ce site!

http://www.securiteconso.org/elements-en-verre/

Autre argumentaire, vous ne l'avez pas faite poser par un artisan donc vous avez peut être trop serrer les vis! Mais biensûr... C'est possible mais il est tout autant possible que lors du transport la paroi a pris un coup! lOù est l'usine de construction en chine? Mais là leroy merlin ne se remet pas en question! Ils ont osé dire que de toute façon c'était toujours la faute de leroy merlin, mais je vous retourne le compliment "C'est toujours la faute du client"

A cause de cette explosion, j'ai eu des griffes sur mon parquet, un coup sur mon lavabo et mon panier à linge percé par le verre.... le responsable de secteur de Douai me précise que limite je veux me faire payer mon parquet et refaire toute ma salle de bain! Mais c'est une plaisanterie, ont ils ne serait ce pris cinq minutes pour regarder les photos.

J'ai mis les photos de ma salle de bain, elle a 4 ans! Non messieurs on ne refait pas sa salle de bain tous les 4 ans ou alors effectivement on va chez brico dépôt et au vu du résultat c'est la même chose au bout de 4 ans on doit racheter et refaire car la super douche à 800€ a explosé et fait des dommages collatéraux. Si j'en avais acheté une à 400€ ce serait pareil finalement! Car la main d'oeuvre est à ma charge et les dommages collatéraux aussi!

Bref je suis outrée! Je suis une bonne cliente. On m'a offert une bouteille de champagne pour montrer qu'ils prennent soin du client et de sa fidélité mais dès qu'il y a un souci : OU EST LE SAV????

Vraisemblement aux abonnés absents!

bref il faut réflchir à mettre le prix, j'étais contre les brico dépots etc mais tout compte le calcul doit se faire!!!!!